Gizlilik Politikası

Verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve reklam amacıyla kullanmıyoruz. Her şirketin verisi ayrı tutulur; hiçbir müşteri bir başkasının verisini göremez. Kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiçbir zaman girmez. İstediğiniz an tüm verinizi dışa aktarabilir, hesabınızı kapatabilirsiniz.

Kokpit AI’a girdiğiniz müşteri kayıtları, mesajlar, teklifler ve belgeler size aittir. Bu verilerde biz veri sorumlusu değil, sizin talimatınızla hareket eden veri işleyeniz. Bunları yalnızca size hizmet sunmak için kullanırız; başka bir müşteriye göstermeyiz, model eğitimi için kullanmayız ve üçüncü kişilere satmayız.

Ayrılmak isterseniz verinizi tek dosya hâlinde dışa aktarabilirsiniz. Hesap kapatma talebinizden sonra veriler, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

Sistem çok kiracılı çalışır: her kayıt bir şirkete bağlıdır ve veri erişimi, şirket kimliğini zorunlu tutan tek bir katmandan geçer. Aktif şirket her istekte sunucu tarafında doğrulanır; tarayıcıdan gelen bilgiye güvenilmez. Yüklediğiniz dosyalar da şirketinize ait ayrı bir klasörde tutulur.

• Tüm trafik şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden akar.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; şifrenizin kendisi bizde yoktur.
• Kanal ve entegrasyon kimlik bilgileri veritabanında şifrelenmiş olarak tutulur.
• Rol bazlı yetkilendirme: üretim ekibi teklifleri, satış ekibi süper admin alanını göremez.
• Yönetimsel işlemler işlem kaydına yazılır.
• Düzenli yedekleme yapılır.

Hiçbir sistem mutlak güvenlik veremez. Bir güvenlik açığı fark ederseniz info@kokpitai.com adresine bildirin; kötüye kullanılmadan kapatabilmek için hızlı hareket ederiz.

Hizmeti sunabilmek için sunucu barındırma, yapay zekâ, mesajlaşma kanalı, ödeme ve e-fatura sağlayıcılarından hizmet alıyoruz. Bu sağlayıcılara yalnızca işi yapabilmeleri için gereken kadar veri iletilir. Yurt dışına yapılan aktarımların hukuki dayanağı KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır.

Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz. Ödeme adımında kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir; bizde yalnızca ödeme kuruluşunun ürettiği bir referans ile kartın son dört hanesi bulunur.

Otomatik yanıt üretmek için, ilgili konuşmanın son mesajları ve ürün kataloğunuzdan seçilen sınırlı bilgi yapay zekâ sağlayıcısına iletilir. Gönderilen içerik konuşmayla sınırlıdır; tüm veritabanınız gönderilmez. Verileriniz genel model eğitiminde kullanılmaz. Yapay zekânın ürettiği her metin panelde açıkça işaretlenir, böylece hangi mesajı insanın hangisini asistanın yazdığı her zaman bellidir.

Kokpit AI işletmelere yönelik bir üründür ve 18 yaşından küçüklere hizmet vermez. Bilgimiz dışında bir çocuğa ait veri işlendiğini fark edersek sileriz.

Değişiklikleri bu sayfada yayımlar ve “son güncelleme” tarihini değiştiririz. Esaslı bir değişiklikte panel üzerinden ayrıca bilgilendirme yaparız.