Sık sorulan sorular

Merak edilenler

Kurulumdan faturalandırmaya, en çok sorulan başlıkları bir araya getirdik.

Başlarken

Kurulum ne kadar sürer, bizden ne isteniyor?

Kanal bağlantıları genellikle bir saat içinde tamamlanır. Ürün listenizi Excel olarak iletmeniz yeterlidir; kataloğu biz kurar, ekibinize kullanım eğitimi veririz. Kurulum, eğitim ve veri aktarımı ücretsizdir.

Mevcut müşteri ve ürün verilerimizi aktarabilir miyiz?

Evet. Excel veya CSV biçimindeki müşteri ve ürün listeleri sisteme aktarılabilir. Aktarım öncesinde dosyanızı birlikte gözden geçirir, alan eşleştirmesini yaparız.

Denemek için ödeme yapmamız gerekiyor mu?

Hayır. Hesabınızı açıp sistemi kendi verilerinizle inceleyebilirsiniz; bu adımda kart bilgisi istenmez.

Teknik bilgisi olmayan bir ekip kullanabilir mi?

Arayüz, günlük işi yapan kişiye göre tasarlandı: satış temsilcisi, üretim sorumlusu ve yönetici için ayrı görünümler vardır. Kurulum sonrası verilen eğitim çoğu ekip için yeterli olmaktadır.

Kanallar ve yapay zekâ

WhatsApp bağlantısı resmî mi? Numaramız kapanır mı?

Bağlantı, Meta’nın WhatsApp Business Platform (Cloud API) altyapısı üzerinden kurulur. Tarayıcı taklidi veya yetkisiz yöntem kullanılmaz; numaranız kendi Meta Business hesabınıza bağlanır ve yönetimi sizde kalır.

Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?

Asistan yalnızca sizin ürün kataloğunuz ve onayladığınız bilgilerle yanıt verir. Emin olamadığı konularda tahmin yürütmek yerine görüşmeyi ekibinize aktarır. Dilediğiniz an sohbeti devralabilirsiniz; asistan o görüşmede devre dışı kalır.

Hangi kanallar bağlanabiliyor?

WhatsApp, Instagram doğrudan mesajları, web sitenizdeki sohbet balonu ve web formlarınız. Dördü de aynı gelen kutusunda toplanır.

Aylık sohbet limiti aşılırsa ne olur?

Hizmet durmaz. Kullanım kayıt altına alınır ve dönem sonunda birlikte değerlendirilir; habersiz ek ücret yansıtılmaz.

Asistanı tamamen kapatabilir miyiz?

Evet. Asistan görüşme bazında veya tümüyle devre dışı bırakılabilir. Bu durumda sistem ortak gelen kutusu olarak çalışmaya devam eder.

Kullanım

Kaç kullanıcı dahil?

Her plana 5 kullanıcı dahildir ve fiyat şirket başınadır. Beşten fazlası için kullanıcı başına aylık 300 ₺ eklenir. Kullanıcıları panelden kendiniz açar, rollerini belirlersiniz.

Telefondan kullanılabiliyor mu?

Evet. Panel mobil tarayıcıda çalışır; ayrıca iOS ve Android uygulamaları hazırlanmaktadır. Gelen kutusu, satış hattı, siparişler ve üretim takibi mobilde kullanılabilir.

Birden fazla şirketimiz var, hepsini yönetebilir miyiz?

Evet. Bir kullanıcı birden çok şirkete üye olabilir ve sol üstteki şirket değiştiriciyle geçiş yapar. Şirketlerin verileri birbirinden ayrı tutulur.

Satış aşamalarını ve ürün alanlarını kendimiz değiştirebilir miyiz?

Evet. Kayıt sırasında işinize uygun bir yapılandırma hazır gelir; aşamaları, ürün kartı alanlarını ve üretim adımlarını Ayarlar bölümünden dilediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

Sektörümüz için uygun mu?

Sistem üretim, ticaret ve hizmet/proje iş modellerine göre yapılandırılabilir. İş akışınızı iletirseniz uygunluğunu birlikte değerlendirebiliriz.

Fiyat ve sözleşme

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet. Paketler sayfasında gösterilen tüm tutarlar KDV dahildir. Kurulum, eğitim ve veri aktarımı için ayrıca ücret alınmaz.

Uzun süreli sözleşme zorunlu mu?

Hayır. Abonelik aylık olarak kullanılabilir. Yıllık ödemeyi tercih ederseniz indirimli fiyat uygulanır.

Aboneliği nasıl iptal ederiz?

İptal talebinizi panelden veya bize yazarak iletebilirsiniz. Abonelik, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar açık kalır ve sonrasında yenilenmez.

Ödeme nasıl yapılıyor?

Ödemeler kredi kartı ile lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Kart bilgileri bizim sistemlerimizde saklanmaz.

Güvenlik ve veri

Verilerimiz güvende mi? KVKK’ya uygun mu?

Veriler size aittir ve KVKK’ya uygun olarak işlenir. Her şirketin verisi ayrı tutulur; bir müşteri diğerinin verisine erişemez. Mesaj saklama süresi talebiniz üzerine ayarlanır.

Verilerimizi dışarı aktarabilir miyiz?

Evet. Müşteri kayıtlarınızı, ürünlerinizi ve görüşme geçmişinizi dilediğiniz zaman Excel biçiminde indirebilirsiniz. Aboneliğiniz sona erse de bu hakkınız saklıdır.

Verilerimiz yapay zekâ eğitiminde kullanılıyor mu?

Hayır. Girdiğiniz müşteri kayıtları ve mesajlar model eğitiminde kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.

Entegrasyonlar

e-Fatura entegrasyonu hangi programlarla çalışıyor?

İlk entegrasyonumuz Paraşüt’tür. Altyapı sağlayıcıdan bağımsız tasarlandığı için kullandığınız ön muhasebe programına göre yenileri eklenebilir. Mevcut sisteminizi iletirseniz uygunluğunu kontrol ederiz.

e-Fatura bağlamazsak sistem çalışır mı?

Evet. e-Fatura entegrasyonu isteğe bağlıdır; bağlanmadığında fatura adımı gizlenir ve sistemin geri kalanı tam olarak çalışır.

Web sitemize sohbet balonunu nasıl ekleriz?

Panelden alacağınız tek satırlık kodu sitenize eklemeniz yeterlidir. Kurulumda destek sağlıyoruz.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Sorunuzu iletin, çalışma saatleri içinde dönüş yapalım.