Mobilya üretim takip programıÖlçüden montaja
her sipariş görünür

Mobilya üretim takip programı neyi takip etmeli?

Bir mobilya siparişi tek bir satış değil, birbirine bağlı sekiz adımdır. Adımlardan biri kayıt dışında kaldığında hata genellikle en pahalı yerde, montaj günü ortaya çıkar:

• Talep: müşteri WhatsApp ya da Instagram’dan model ve fiyat sorar.
• Ölçü: gerekiyorsa ölçü alma günü takvime yazılır.
• Teklif: ürün, ölçü ve fiyat katalogdan hazırlanır; müşteriye sorulacak seçimler eklenir.
• Onay: müşteri kumaşı ve rengi bağlantıda seçip onaylar.
• Kapora: peşinat alınır, kalan tutar vadelere bölünür.
• Üretim: iş emri açılır, atölyede aşama aşama ilerler.
• Teslim ve montaj: gün takvimde, ekip ne götüreceğini iş emrinden okur.
• Kalan tahsilat: teslimde ya da taksitle kapanır.

Kumaş, renk ve ahşap seçimi teklif bağlantısında

Teklife müşteriye sorulacak en fazla 12 soru eklenir. Her soru tek seçim, çoklu seçim, serbest yazı ya da sayı olabilir; bir seçim sorusunda en fazla 20 seçenek bulunur. Örnek: “Kumaş” (keten, kadife, deri), “Gövde rengi”, “Ayak” (ahşap, metal), “Montaj istiyor musunuz”.

Soru önerileri ürün kartındaki alanlardan gelir, siz istediğiniz gibi yazarsınız. Müşteri cevaplarını verip onayladığında seçimler siparişin notuna kendiliğinden yazılır. Üretime giden bilgi, müşterinin kendi işaretlediği bilgidir.

“Ben başka renk seçmiştim” anlaşmazlığı

Mobilyada en pahalı hata, yanlış kumaşla döşenmiş bir koltuktur. Anlaşmazlıkta sorulan soru hep aynıdır: müşteri neyi onayladı?

Teklif onaylandığı anda teklifin müşteriye gösterilen hâli, satırlar, tutarlar, seçimler ve onay metni tek bir kayıtta dondurulur. Tarih, IP ve tarayıcı bilgisi yanında saklanır ve bu kayıt sonradan değiştirilemez. İş emri belgesinin altındaki not da ustaya aynı şeyi hatırlatır: üretim öncesi renk ve ölçüyü müşteri onayıyla karşılaştırın.

İş emri aşamaları: şablon ve kendi atölyeniz

Üretici şablonu dört aşamayla gelir: Beklemede, Üretim, Boya ve Sevkiyat. Sipariş alındığında iş emri kendiliğinden açılır ve Beklemede kolonuna düşer; kimse işe başlamadan kart “Üretim”de görünmez.

Mobilya atölyesinin adımları farklıdır ve her atölyede başkadır. Ayarlar’dan kesim, iskelet, döşeme, boya, montaj gibi aşamaları ekler, sırasını ve adını değiştirirsiniz. Aşama sayısını az tutmak işe yarar: her aşama, birinin kartı ilerletmesi gereken bir andır.

Ölçü alma ve montaj günü

Mutfak, gardırop ve özel ölçü mobilyada ölçü alma ayrı bir randevudur. Üretici takviminde “Ölçü alma” ve “Müşteri görüşmesi” saatli, “Montaj” ve “Teslimat” tüm gün kayıt türü olarak hazır gelir; isterseniz yeni tür eklersiniz.

Kayıt müşteri kartına bağlanır, böylece montaj günü siparişle birlikte görünür. Takvim Google Takvim ile eşleştiğinde ekibin telefonundaki takvimde de durur.

Kapora ve taksit nasıl izlenir?

Mobilya satışında kapora ve teslimde ödeme yaygındır. Siparişe bir ödeme planı bağlanır: kapora bugün, kalanı teslimde ya da birkaç taksitte. Bekleyen her vade Alacaklarımız ekranına düşer.

Ödeme girildiğinde tutar en eski vadeden başlayarak düşülür ve kasaya bir kez yazılır. Teslim günü “bu müşteriden ne alınacak” sorusunun cevabı siparişin kendisindedir.

“Ne zaman hazır olur?” sorusu

Siparişe göre üreten atölyede bu sorunun cevabı stok değil termindir. Ürün kartındaki “Üretim süresi” alanı gün olarak yazılır ve yapay zekâ müşteriye bu süreyi yaklaşık olarak söyler.

Kesin teslim tarihi vermesi şablonda yasaktır. Atölyedeki sıra, kumaşın gelişi ve boyahane bir dil modelinin bileceği şeyler değildir; tarih sözünü satış ekibi teklifte yazılı verir.

Müşteriye “siparişiniz üretimde” mesajı

Şablonda “Üretim” ve “Sevkiyat” aşamalarında hazır müşteri mesajı vardır; diğer aşamalara siz yazarsınız. Bilgilendirme Ayarlar’dan açılır ve yalnızca size yazmış, mesajları durdurmamış müşteriye gider.

Meta’nın kuralına göre müşterinin son mesajından sonraki 24 saat geçtiyse yalnızca onaylı şablon mesaj gönderilebilir (developers.facebook.com, Cloud API mesaj gönderme kılavuzu, 16.10.2026 itibarıyla). Mobilya üretimi haftalar sürdüğü için bu sık olur. Kokpit bugün şablon mesaj gönderemiyor; bu durumda mesajı göndermez, kayda yazar ve haberi ekip verir.