İptal ve İade Koşulları

• Deneme süresi 14 gündür ve bu süre içinde iptal ederseniz hiçbir tahsilat yapılmaz.
• Aboneliği istediğiniz an panelden iptal edebilirsiniz. Telefon etmeniz, e-posta yazmanız ya da gerekçe bildirmeniz gerekmez.
• İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar hizmet açık kalır.
• Ayrılırken tüm verinizi Excel olarak indirebilirsiniz.

Hesabınızı açtığınızda 14 günlük deneme başlar. Deneme süresince ödeme alınmaz. Süre dolmadan iptal ederseniz kartınızdan hiçbir tutar çekilmez ve abonelik kendiliğinden sona erer.

Deneme bitmeden önce size hatırlatma göndeririz; sessizce ücrete geçiş yapılmaz.

İptal işlemi panelde Ayarlar → Abonelik bölümünden tek adımda yapılır. İptal etmek, abone olmaktan daha fazla adım gerektirmez.

İptalden sonra abonelik yenilenmez; ödemesini yaptığınız dönem sonuna kadar hizmet açık kalır ve o tarihte kapanır. Dönem ortasında iptal ettiğinizde kalan günler için kısmi iade yapılmaz — çünkü hizmet o günlerde kullanılabilir durumda kalmaya devam eder.

Fikrinizi değiştirirseniz, dönem sona ermeden aynı ekrandan iptali geri alabilirsiniz.

Müşterilerimiz ticari faaliyet yürüten şirketlerdir; bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki cayma hakkı ve iade rejimi bu hizmete uygulanmaz. Buna rağmen aşağıdaki hâllerde iade yaparız:

• Hatalı veya mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla çekim yapılmışsa ya da tutar yanlış hesaplanmışsa, fark tespit edildiği gün iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir kesinti olursa, etkilenen döneme karşılık gelen tutar iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.
• Yetkisiz işlem: Kartınızın izniniz dışında kullanıldığı tespit edilirse işlem iptal edilir.

Kullanılan bir dönem için memnuniyetsizlik gerekçesiyle iade yapılmaz; bunun yerine 14 günlük deneme süresi vardır ve bu süre tam da hizmetin size uyup uymadığını ücretsiz görmeniz içindir.

Onaylanan iadeler işlemin yapıldığı karta geri gönderilir; başka bir hesaba ödeme yapılmaz. Tutar bankanıza iletildikten sonra hesabınıza geçme süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

İade talebinizi info@kokpitai.com adresine ya da 0536 628 00 07 numarasına iletebilirsiniz. Talebinizi aldığımızı aynı gün teyit eder, sonucu en geç beş iş günü içinde bildiririz.

Kartınızdan tahsilat yapılamazsa aboneliğiniz anında kapatılmaz. Sizi bilgilendirir ve ödemeyi birkaç kez yeniden deneriz. Bu süre boyunca paneliniz çalışmaya devam eder. Tahsilat yine yapılamazsa abonelik sona erer; veriniz silinmez ve dışa aktarma hakkınız saklı kalır.

Abonelik sona erdiğinde müşteri kayıtlarınız, ürünleriniz ve görüşme geçmişiniz derhâl silinmez. Verinizi tek dosya hâlinde indirebilmeniz için makul bir süre tanınır. Silinmesini talep ederseniz talebiniz üzerine kalıcı olarak sileriz.